samedi 8 octobre 2011

Comment résilier un contrat sur 1 et 1 ? :

Comment résilier un contrat sur 1 et 1 ?????????? 

1/ Accédez à votre espace client par l’intermédiaire de votre numéro de client et de votre mot de passe.
Vous accédez ainsi à la page « ACCES CLIENT > MES PACKS)
2/ Appuyez sur la languette de gauche « SERVICES »
3/ Puis sur le lien « Questions Réponses » dans le tableau
« Accès directs »

 

4/ Puis sur le bouton « Consulter la FAQ » dans le tableau « Questions Réponses »

 

5/ Puis sur le lien « Contrat » dans le tableau « Sections FAQ »


6/ Puis sur le lien « Résiliation » dans le tableau « Votre Contrat »


7/ Puis sur le lien « Comment puis-je résilier ? » dans le tableau
« Catégories & Articles »


Voici ce tableau « Comment puis-je résilier ? » qui s’ouvrira sur votre page :


Je vous recommande chaleureusement d’appuyer sur le lien L'outil de résiliation en ligne . Car « Oh miracle ! » la page qui s’ouvre sous nos yeux est enfin celle que nous cherchons à la loupe. La page" Catégories & Articles "
Regardez plutôt ci-dessous son contenu ……..!! C’est tous ce qu’il nous fallait et particulièrement le 3eme lien.


Appuyez sur le lien ci-dessous pour connaitre son contenu:

Attention! Lisez attentivement l’article 8.


Oui ! En effet ce n’est pas tout !
1 & 1 possède encore une corde à son arc pour vous décourager. Car vous ne disposez en effet uniquement que de 72 heures pour appuyer sur un lien de confirmation de votre résiliation, sinon c’est comme si vous n’aviez rien fait. Vous restez abonnés !!!!!!!!!!!!

Recomandation: Alors regardez bien vos mails. Et surtout n’oubliez pas d’accéder à votre compte avant les 72 heures pour ouvrir ce mail qui se trouve également dans votre boite mail 1 & 1.
Et en voici la raison :

Reilsez attentivement l’article (ce que j'ai souligné en gras):
8. Pour finaliser la résiliation, une confirmation par e-mail contenant un lien est souvent envoyé à l'adresse email du compte client. Vous devrez cliquer sur le lien contenu dans cet e-mail pour confirmer la résiliation. Si vous ne cliquez pas sur ce lien, la résiliation sera automatiquement annulée.
Oui ! Souvent ! Mais souvent non !ou pas toujours !

Et cela est exactement ce qu’il m’est arrivé et la raison pour laquelle j’ai écrit ce sujet.
Voici le mail que j’ai découvert par hasard dans mon espace 1 & 1 après avoir résilié de 2 de mes packs:


Bonjour XXXX,

Vous avez demandé la résiliation d'un Pack ou d'un service additionnel.

Si le Pack que vous souhaitez résilier comporte un ou plusieurs domaines
appartenant à des tierces personnes, nous vous demandons d'imprimer le
formulaire de "confirmation de résiliation" autant de fois que de domaines à résilier.

Vous trouverez le document dans l'outil de gestion de contrats à l'adresse
https://contrat.1and1.fr.
Saisissez votre numéro client (ou domaine) ainsi que votre mot de passe. Vous trouverez le formulaire sous "Aperçu des modifications".

Le formulaire est à renvoyer dûment signé par son propriétaire dans un délai de 72 heures. Un retard aurait pour conséquence une annulation de la procédure de
résiliation.

Cordialement,
Votre équipe 1&1 Internet
www.1and1.fr

Eh oui, ce n’est pas tout ! Dans certains cas, il vous faut faire autant de résiliation que de noms de domaines que vous possédez.


Conclusion : Que de détours et de secrets pour tout simplement exercer son droit le plus légitime de résiliation de contrat.
Moralité : 1 & 1 malheureusement comme beaucoup d’autre site n’est apparemment pas très intéressé à ce que vous trouviez trop facilement la marche à suivre pour résilier votre contrat. Celle-ci y est pourtant bien indiquée, mais ne sera dévoilée qu’aux plus persévérants et patients d’entre-nous.

Résumer : 3 obstacles à franchir avant de pouvoir résilier un pack 1 et 1 :
-Trouver la marche à suivre (Je viens de vous la décrire)
-Ne pas manquer le mail de résiliation (72 heures à votre)
-Dans certains cas remplir une annulation pour chaque nom de domaine inclus dans le pack

Alors COURAGE !!!!!!!!!

Cela dit je recommande fortement ce merveilleux service d’hébergement pour sa qualité, son sérieux, et ses prix très attractifs. Voici le lien pour ceux qui n’ont pas encore d’hébergeur. Appuyez sur le banner ci-dessous:


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